近来，中心纪委国家监委网站发布十九届中心第三轮巡视整改开展状况，这中心还包含对中国移动、中国联通、中国电信整改开展状况的通报。通报指出，中国移动存在“不知情定制等危害群众利益”等问题。中国联通存在“套餐数量多、看不懂、挑选难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。中国电信存在“套餐杂乱、用户难挑选”、“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”等问题。
所谓新老用户不同权，主要指一些运营商为撮合顾客，招引客户，推出了许多福利套餐，可是，老用户却不能享用这些优惠，被网友吐槽为“杀熟”行为。新老用户不同权现象，无疑侵略了顾客的公平交易权和自主挑选权等重要权益。对此，不管是顾客仍是监管部门，都该情绪明显地向这一不正常现象说不。
在商场之间的竞赛反常剧烈的状况下，各个运营商为招引新用户，不断推出各种资费更低、流量更大、通话时长更多的套餐，以此将用户从其他运营商那里招引过来，或许开展新的用户。按说，这种能让咱们顾客从中取得优惠套餐的竞赛状况原本是功德。可是，新老用户不同权现象，则让部分老用户变相地沦为了“受害者”。众所周知，相对于老套餐，运营商推出的新套餐越来越廉价，性价比本来越高。而一些运营商却设置各种门槛阻止老用户享用新套餐的优惠价格和权益。如部分运营商约束老用户享用新套餐的优惠价格，除非老用户刊出之前的号码，购买新卡，开立新户。
这对许多老用户来说无疑是难以逾越的门槛。要知道，许多顾客的手机号码绑定了各种网络账号、银行账号，号码运用时刻越长，绑定的账号越多，知悉的亲朋好友越多。也就是说，手机号码运用的时刻越长，替换的本钱越高。甚至有顾客为享用到更优惠的套餐，不得不购买运用两个或多个手机号码。
按理说，顾客运用手机号码时刻越长，越应该享用到愈加优惠的待遇。运营商的“反向”操作，让老用户的自主挑选权和公平交易权遭到严峻危害。实际上，运营商为老用户和新用户更好的供给通讯服务的本钱是相同的，其没有一点理由阻止老用户享用新套餐。
由于，顾客在不改动手机号码的前提下随意替换套餐，应是其自主挑选权的重要内容，只要改动号码才干挑选新套餐明显是“流氓”行为。试举一例，当人们到饭馆消费时，假如所点餐品价格下降，新老会员都应依照点餐时的价格付出，而不是老会员依照处理会员卡时的高价格付款。此外，新老用户不同权相当于老用户的公平交易权被掠夺，即相对于新用户，老用户遭到了不公平对待。
新老用户不同权的背面，存在着运营商的小算盘。即，假如老用户从头购买新号码，相当于增加了新用户，成绩上比较美观。但这种靠侵略老用户权益和浪费资源来“冲成绩”的行为，明显无德又违法。对此，顾客能够振振有词地经过投诉、诉讼等方法保护合法权益。监管者也应积极行动，采纳有力办法要求运营商改动不合理的霸王条款的做法，让咱们顾客在各种套餐面前有愈加自主的挑选权。
(来历:北京青年报)
